Carta de la directora ejecutiva La atención empieza por las personas
En el Sonoma Valley Hospital, estamos orgullosos de la atención que ofrecemos, pero lo que realmente define la experiencia aquí son las personas que la hacen posible.
Desde el momento que entra por nuestras puertas, lo atienden personas listas para orientarlo, contestar sus preguntas y ayudarle a sentirse a gusto. La primera interacción importa y establece el tono para todo lo que sigue.
Este mes, queremos destacar a las personas que hacen posible esa experiencia. Conocerán a Carmen Ramos del equipo de Acceso del Paciente, que muchas veces es una de las primeras personas que ven los pacientes y escucharán la historia del médico del Departamento de Urgencias, el Dr. Seric Cusick, a través de nuestra serie Mi Hospital. También podrán conocer más de cerca a las numerosas personas que trabajan juntas entre bastidores para hacer posible cada visita.
Nos enorgullece reconocer a los miembros del equipo que van más allá de lo esperado, incluyendo Tracey Airth-Edblom, a quien celebramos durante el Mes Nacional de Terapia Ocupacional por su trabajo ayudando a los pacientes a volver a las actividades que más les importan.
Abril también es el Mes de Concientización sobre Directivas Anticipadas y POLST (Órdenes Médicas para el Sostenimiento de la Vida), y compartimos las perspectivas de la enfermera geriátrica Becky Spear sobre la importancia de planificar con antelación y asegurarse de que la atención que reciba refleje lo que más le importa.
En conjunto, estas historias reflejan lo que hace especial al Sonoma Valley Hospital: una atención que no solo es de alta calidad, sino también personalizada y arraigada en la comunidad.
Saludos cordiales,
Kelley Kaiser
Presidenta y directora ejecutiva, Sonoma Valley HospitalAt Sonoma Valley Hospital, we are proud of the care we provide, but what truly defines the experience here is the people behind it.
Cuidando a la comunidad que considera su hogar
La historia de este mes de Mi Hospital , un reportaje de la Sonoma Valley Hospital Foundation, destaca al Dr. Seric Cusik, director médico del Departamento de Urgencias.
Para muchos pacientes, el Departamento de Urgencias es donde comienza la atención en un momento inesperado y, a menudo, estresante. También es donde más importa la conexión.
La historia del Dr. Cusik refleja un profundo compromiso tanto con la medicina como con la comunidad. Como persona que ahora atiende pacientes en el lugar que considera su hogar, aporta un nivel personal de conexión a cada interacción.
Es un recordatorio de que la atención que recibe aquí la prestan personas que no son solo profesionales, sino también vecinos.
Haga clic AQUÍ para leer la historia completa.
Conozca al equipo Carmen Ramos, Gerente de Acceso del paciente
Si ha ido al Sonoma Valley Hospital, es muy probable que haya visto a Carmen Ramos.
Como gerente de Acceso del paciente, ella y su equipo con frecuencia son las primeras personas con quienes se encuentran los pacientes cuando entran al hospital, a veces en momentos en que se sienten inseguros o un poco nerviosos.
Pregunta: ¿Qué es lo que más ve cuando los pacientes llegan por primera vez?
Respuesta: Muchas personas están nerviosas y no saben qué esperar. Vienen a hacerse algo que les ha ordenado su proveedor médico y hay mucha incertidumbre. Nuestra tarea es orientarlos y hacerlos sentir lo más cómodos posible.
Pregunta: ¿Qué le ayuda a las personas a sentirse más a gusto?
Respuesta: Honestamente, solo escuchando. Cuando las personas se sienten escuchadas, les ayuda a calmarse. Intentamos ayudar lo más posible y asegurarnos de que sepan que están en el lugar apropiado.
Pregunta: Lleva mucho tiempo aquí. ¿Qué le hace quedarse aquí?
Respuesta: He estado aquí desde el 2011 y realmente siento que estoy en familia. Nos conocemos los unos a los otros y también a nuestros pacientes. Uno se encuentra con gente por el pueblo. Es un tipo de conexión diferente.
Pregunta: Usted es bilingüe. ¿Cómo impacta eso su trabajo?
Respuesta: Marca una enorme diferencia. Poder hablar tanto el inglés como el español ayuda a que las personas se sientan más cómodas y comprendidas. También contamos con un equipo muy diverso. Siempre hay alguien que pueda ayudar
Pregunta: ¿Qué hay de nuevo en el hospital que haya marcado una diferencia para los pacientes?
Respuesta: El nuevo equipo de MRI ha sido excelente, y las citas de imágenes médicas los sábados también han sido muy útiles. Brinda más flexibilidad para las personas, especialmente si tienen que trabajar durante la semana. Siempre estamos haciendo todo lo posible para apoyar a nuestra comunidad.
Si se la perdió, puede escuchar la entrevista completa con Carmen AQUÍ
Se necesita un equipo
Una visita al Sonoma Valley Hospital implica a más personas de lo que la mayoría se imagina.
Desde el registro hasta el diagnóstico y el tratamiento, hay un equipo que trabaja en conjunto cada paso del proceso. Esto incluye:
Cada función es importante. En conjunto, garantizan que la atención sea coordinada, de apoyo y fluida.
Apoyamos a los pacientes en cada paso del proceso
En Reconocimiento del Mes de Concientización sobre Directivas Anticipadas y POLST (Órdenes Médicas para el Sostenimiento de la Vida), hablamos con Becky Spear, enfermera geriátrica especializada en el SVH acerca de la importancia de planificar con antelación y abogar por su propia atención médica.
La atención no solo se trata de diagnósticos y tratamientos. También se trata de ayudar a las personas a navegar decisiones y sentirse apoyadas durante todo el proceso. Estas conversaciones ayudan a los pacientes y a sus familias a entender sus opciones, considerar sus próximos pasos y asegurar que se den a conocer sus deseos.
Abril nos sirve como un recordatorio vital de tomar una pausa y priorizar algo que con frecuencia postergamos para “algún día”: Planificar con antelación para su atención médica futura.
En el Sonoma Valley Hospital, creemos que la atención médica es más efectiva cuando es personal. Como parte de nuestro compromiso como un Sistema de Atención Médica Adaptada a las Personas Mayores (AFHS), nos enfocamos en las 4M, la más importante siendo Lo que importa. Entender los objetivos y las preferencias únicas de cada paciente es la única manera de garantizar que la atención que proporcionamos esté alineada con la vida que desean llevar.
El poder de “Lo que importa”
La enfermera especializada geriátrica Becky Spear ve a primera mano la importancia de estas conversaciones, no solo en momentos de crisis, sino que mucho antes.
“Tener estas conversaciones con antelación es uno de los mejores regalos que puede darse a usted mismo y a su familia”, dice Becky. “Se trata de ir más allá de las listas de verificación clínicas y descubrir verdaderamente lo que le importa a usted”. Cuando conocemos sus valores, podemos asegurarnos de que su plan de atención los honre, no importa lo que pase en el futuro.
Una conversación para todas las edades
Una de las mayores ideas erróneas acerca de las directivas anticipadas es que solo son para las personas mayores. En realidad, nunca es demasiado pronto para comenzar estas conversaciones. Lo que le importa a los 25 años puede ser muy diferente de lo que le importa a los 75, y esto está bien. Estos documentos fueron diseñados para cambiar y evolucionar a lo largo de los años, a medida que avanza su vida y su trayectoria de salud. El paso más importante que puede tomar a cualquier edad es identificar a una persona de confianza: un agente de atención médica que entienda sus valores y que pueda hablar en su nombre si alguna vez no puede hablar por sí mismo.
Por qué no pueden esperar estas conversaciones
Las directivas anticipadas y los formularios POLST (Formulario de Órdenes Médicas sobre Tratamientos de Sostén Vital) son mucho más que un documento; son la guía para que su voz sea escuchada. Tener estas conversaciones es esencial porque:
- Elimina la carga de tener que adivinar: En una crisis, muchas veces se les pide a los familiares a tomar decisiones imposibles. Una directiva anticipada garantiza que sus seres queridos no tengan que preguntarse “¿es esto es lo que hubieran deseado?” Esto les proporciona la claridad y la tranquilidad necesarias para defender sus intereses.
- Previene las intervenciones no deseadas: Sin la documentación de sus preferencias, la respuesta médica habitual suele ser la más agresiva. So lo que le importa es la comodidad y la calidad de vida, estos documentos garantizan que la atención que reciba refleje esos valores.
- Establece la confianza con su equipo de atención: Cuando su proveedor médico conoce sus objetivos, se crea una relación de colaboración. Le permite al personal médico ajustar sus tratamientos para que apoyen su definición específica del bienestar.
Nuestro compromiso con la Atención Adaptada a las Personas Mayores
La dedicación del Sonoma Valley Hospital al modelo del Sistema de Atención Médica Adaptada a las Personas Mayores significa que no solo tratamos síntomas, tratamos a las personas. Al enfocarnos en Lo que importa, garantizamos que, a medida que envejecen nuestros pacientes, su trayectoria de atención médica siga siendo digna, personalizada y acorde con sus deseos.
“Al final del día, se trata de honrar lo que le importa al paciente”, dice Becky. “Cuando entendemos esto, podemos ofrecerles una atención que realmente les ayude, no solo desde el punto de vista médico, sino también a nivel personal”.
Recursos y descargas
No espere una emergencia médica para definir su atención médica. Puede descargar los formularios necesarios y encontrar instrucciones detalladas a continuación:
- Prepárese para su atención médica (Directiva Avanzada de California): Descargue un formulario de Directiva Avanzada fácil de leer, disponible en múltiples idiomas. Esto va dirigido a todos los adultos para que documenten sus preferencias futuras y nombren una persona de confianza (un agente de atención médica).
- Formulario POLST de California: Información y descargas para las Órdenes Médicas sobre Tratamientos de Sostén Vital. Nota: Para que este formulario sea válido, debe estar firmado por un profesional médico.
- Sonoma Health Action Resources: Recursos locales del condado de Sonoma y preguntas frecuentes con respecto a la planificación anticipada de la atención médica.
Porque su voz importa, y también la atención que la honra.
Mes Nacional de la Terapia Ocupacional
Celebramos a Tracey Airth-Edblom
Abril es el Mes Nacional de la Terapia Ocupacional, un tiempo para reconocer el papel importante que desempeñan los terapeutas ocupacionales en ayudar a las personas a retomar las actividades que más les importan en sus vidas diarias.
En el Sonoma Valley Hospital, la Terapia Ocupacional se enfoca en ayudar a los pacientes a recuperar su función, reducir el dolor y desarrollar confianza a medida que sanan. Ya sea que se trate de volver al trabajo, a los pasatiempos o a las rutinas cotidianas, el objetivo es apoyar a cada paciente a retomar lo que ama.
Este mes, reconocemos a Tracey Airth-Edblom, OTD, OTR/L, CHT, terapeuta ocupacional que se especializa en la terapia de la mano en nuestra Clínica de Servicios de Rehabilitación.
Tracy aporta una amplia gama de experiencia a su trabajo, habiendo trabajado en lugares como Calgary y el área de la Bahía, incluyendo en un hospital universitario. Para ella, ser parte del Sonoma Valley Hospital es muy significativo.
“Es como cerrar el círculo”, comenta. “Este es un ambiente solidario y centrado en la comunidad donde me toca ver a pacientes durante toda su trayectoria de recuperación. Es muy gratificante formar parte de un equipo y una comunidad tan unida”.
Tracy atiende a pacientes en nuestra Clínica de Servicios de Rehabilitación en la Autopista 12, donde sigue dejando una marca significativa al ayudar a los pacientes a recuperarse y a recobrar su independencia.
Ahora abierta: Clínica especializada de Gastroenterología del valle de Sonoma
Nos emociona compartir que los servicios de gastroenterología ahora están disponibles en la Clínica Especializada de Gastroenterología con el Dr. Patrick Okolo.
La gastroenterología se enfoca en la salud digestiva, y ayuda a los pacientes a encontrar respuestas y alivio de afecciones como el reflujo, el dolor abdominal, cambios en la digestión, condiciones hepáticas y más. El objetivo es ofrecer respuestas claras, tratamiento efectivo y paz mental.
El Dr. Okolo aporta experiencia extensiva como gastroenterólogo y líder médico reconocido nacionalmente, con una trayectoria profesional que incluye puestos de responsabilidad en Johns Hopkins y otros importantes sistemas de salud. Además de desempeñar la función de director médico del Sonoma Valley Hospital, continúa atendiendo pacientes localmente en su clínica.
Hay citas disponibles, los martes y jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Se acepta la mayoría de los planes de seguro. Llame al 707-935-5215 para más información o para programar una cita.
Información práctica
Horas ampliadas de imágenes médicas
Seguimos ampliando el acceso a las imágenes médicas con citas los sábados, incluyendo imágenes de resonancia magnética (MRI), mamografía y servicios de radiografía sin cita previa.
Estas horas adicionales ofrecen más flexibilidad para los pacientes, especialmente para aquellos que no pueden llegar durante la semana y les ayuda a obtener más fácilmente la atención que necesitan cuando la necesitan.
Menos residuos, más apoyo a nuestra comunidad
En el Sonoma Valley Hospital, la atención se extiende más allá de nuestras instalaciones.
Hemos estado trabajando con ExtraFood para ayudar a reducir el desperdicio de alimentos al donar comida preparada de nuestra cafetería junto con productos que cumplen con las normas de seguridad, pero que de otro modo se desecharían. Cada semana, esta comida se redistribuye a los socios comunitarios, ayudando a garantizar que llegue a las personas que lo puedan utilizar.
Uno de los beneficiarios principales es Village Greens, una comunidad de viviendas asequibles aquí en Sonoma con una refrigeradora comunitaria compartida.
Es una idea sencilla con un impacto significativo. Los alimentos que se habrían desperdiciado sirven ahora para ayudar a nuestros vecinos.